Competencia
Definición
Proceso por el que distintos oferentes intentan atraer a compradores, trabajadores o inversores ofreciendo mejores combinaciones de precio, calidad, servicio o innovación.
Idea principal
Competir no exige muchos rivales: exige que perder al cliente sea posible.
La amenaza de entrada y la facilidad para cambiar de proveedor disciplinan conductas incluso antes de que aparezca un nuevo competidor.
Analogía
Un restaurante sin alternativa cercana puede relajarse. Si mañana abre otro enfrente, cada detalle vuelve a importar.
Qué mirar
Entrada. Qué impide que aparezcan alternativas.
Salida. Qué cuesta cambiar de proveedor.
Información. Si el cliente puede comparar.
Privilegios. Si las reglas protegen incumbentes.